📊 Tong quan
🚀 Thiet lap khach san
📝 Bai dang gan day
💬 Tra loi gan day
⚠️ Loi gan day
🤖 Marketing Autopilot
Trang thai
Nghien cuu → Viet caption → Tao anh → Dang bai → Bao cao
📅 Lich Noi Dung 7 Ngay
Chien luoc noi dung da dang: anh that tu Google Drive, tin tuc trending, AI gen anh. Click vao tung ngay de tuy chinh.
📁 Google Drive — Anh Khach San
Ket noi folder Google Drive chua anh khach san. Autopilot se tu dong chon anh dang bai vao nhung ngay "Hotel Photo".
💡 Buoc 1: Tao folder tren Google Drive, upload anh vao.
Buoc 2: Share folder → "Anyone with the link" → Viewer.
Buoc 3: Bat Google Drive API tren Cloud Console (cung project voi Gemini key).
Buoc 4: Lay Folder ID tu URL: drive.google.com/drive/folders/FOLDER_ID
Tạo bài đăng mới
🎬 Tạo video AI
Danh sách bài đăng
Thư viện media
🔁 Chiến dịch tự động đăng hàng ngày
App sẽ tự gen caption + ảnh và đăng đúng giờ mỗi ngày. Không cần bạn thao tác.
➕ Tạo chiến dịch mới
Mỗi lần chạy, hệ thống chọn ngẫu nhiên 1 chủ đề
VD: 08:00, 12:30, 20:00 — giờ Việt Nam
📋 Chiến dịch đang có
🤖 Auto trả lời comment & tin nhắn
Claude tự động trả lời bằng tiếng Việt mỗi 5 phút. Cần Page Token có quyền pages_manage_engagement (comment) và pages_messaging (inbox).
📜 Lịch sử trả lời gần đây
💬 Thử bot (Playground)
Chat trực tiếp với bot như khách — không qua Facebook. Thấy đầy đủ debug: intent, cache hit, provider, latency, tokens. Hữu ích để test trước khi bot đi vào production.
🔍 Debug info
🏨 Quản lý khách sạn
Xem & chỉnh sửa thông tin khách sạn mà bot dùng để tư vấn. Bật manual_override để ETL không ghi đè khi scraper chạy lại.
📊 Bot Monitor
Theo dõi sức khỏe bot + phát hiện vấn đề realtime. Intent distribution, AI provider usage, confused users.
🎯 Intent distribution
🚨 Problem intents (bot trả không tốt)
🤖 AI provider usage + cost
🤷 Users hỏi lặp (bot chưa giải quyết)
📋 Ví dụ recent problem
🧠 Intent Confidence Heatmap
Tần suất phân loại ý định × mức độ tự tin. Hàng có nhiều cell 🔴/🟠 = Gemini không chắc → cần training.
⚠️ Low-confidence messages (< 0.6)
Các tin nhắn Gemini phân loại không tự tin — candidate để admin thêm vào training cache.
📈 Content Intelligence
Mô hình "đứng trên vai người khổng lồ": Phân tích bài đã đăng của Sonder + bài viral từ competitor → AI bóc công thức → remix thành bài mới của Sonder với brand voice riêng. 100% transform, không copy verbatim.
🏆 Bài Sonder performance tốt nhất
🔬 Phân tích bài cảm hứng từ competitor
Paste nội dung bài viral từ FB / Instagram / TikTok / blog. AI sẽ bóc tách công thức: hook, emotion, structure, CTA + gợi ý angle để Sonder remix.
📚 Inspiration library
✨ Remix drafts
📡 Kênh liên lạc
Bot hoạt động đa kênh: Facebook Messenger + Zalo OA + Website widget + Google Business. Mỗi kênh độc lập config, bot reply giống nhau nhờ chung brain.
💬 Zalo Official Account
70% khách VN dùng Zalo. Setup 1 lần, bot tự nhận + trả tin nhắn Zalo giống FB. Xem hướng dẫn setup chi tiết
🛠 Setup Zalo OA trong 5 bước
- Register Zalo OA: Vào oa.zalo.me → tạo Official Account cho khách sạn (free nếu < 300 fans, paid 99k/tháng ≥ 300 fans)
- Create Zalo App: Vào developers.zalo.me → tạo app → chọn OA vừa tạo → lấy App ID + App Secret
- Get Access Token + Refresh Token: Trong Zalo Dev Console, tab "Official Account API" → Generate access_token 25h + refresh_token (dài hạn)
- Set webhook URL: Trong app config, set webhook:
https://app.sondervn.com/webhook/zalo→ chọn events:user_send_text,user_send_message,user_send_image - Điền form bên dưới: OA ID, Access Token, Refresh Token, App Secret → Save → Test
⚡ Auto-refresh: bot tự refresh access_token mỗi 20h qua cron — không cần manual.
📋 Zalo OA đã config:
🧪 Gửi test:
Tip: Lấy Zalo User ID = chat vào OA trước, xem webhook log để lấy sender.id
📊 Zalo conversations (last 7d):
🧪 Zalo Simulator (test offline)
Test bot flow Zalo ngay mà KHÔNG cần config OA thật. Simulator sẽ giả lập webhook event → bot xử lý → return reply. Giống "Thử bot" nhưng với sender_id "zalo:*" (phân biệt kênh).
🔍 Debug
📬 ZNS (Zalo Notification Service) Templates
Gửi thông báo có chủ đích (booking confirm, check-in reminder, review request) — KỂ CẢ khi ngoài 48h window. Template phải được Zalo approve trước khi dùng. Apply templates tại business.zalo.me
➕ Thêm template
📤 Gửi ZNS
📜 ZNS log gần đây
🗄️ OTA Database
Kết nối đến OTA PostgreSQL (read-only). Khi đã kết nối, bạn có thể xem schema + views mà OTA team đã tạo riêng cho marketing bot.
⚙️ Cấu hình kết nối
📋 Tables
🪟 Views (thường là bot-view)
📊 Sample:
📥 OTA Push API (receive-only)
Thay vì bot kéo data từ OTA (cần credentials), OTA tự push khi có thay đổi.
Bot expose endpoint POST /api/ota/push/sync với HMAC auth.
Docs chi tiết: docs/OTA-PUSH-API-SPEC.md
🔑 Shared Secret (HMAC key)
OTA dev paste secret này vào env OTA_BOT_PUSH_SECRET để ký request.
🧪 Test endpoints
https://app.sondervn.com/api/ota/push
📊 Push log gần đây
💬 Hội thoại
Xem toàn bộ chat bot đã tự động trả lời khách. Click vào 1 người để xem lịch sử đầy đủ.
🎓 Duyệt Training
Bot tự động lưu câu hỏi + câu trả lời AI → bạn duyệt → khi duyệt, lần sau bot trả lời ngay không cần gọi AI (tiết kiệm quota).
🔍 FAQ Discovery — câu khách hay hỏi mà bot CHƯA duyệt
Phân tích conversation_memory để tìm câu hỏi lặp nhiều lần. Click "➕ Thêm training" để admin soạn câu trả lời nhanh.
🔗 Similar entries — gợi ý merge
Các cặp QA có nội dung tương tự ≥ 90%. Merge để bot có 1 entry chính xác + cộng dồn hits.
💰 Cost & Cache Savings
🎯 Match threshold tuning
—📈 Confidence distribution (cache hits)
—📰 News → FB Post
Tự động hút tin tức du lịch uy tín → Gemini viết góc trung lập → safety check 3 lớp → admin duyệt → đăng fanpage.
Target: 3 bài/tuần (T2/T4/T6 20h VN). Tin nhạy cảm chính trị sẽ tự động bị lọc.
📊 Phân tích hiệu quả
Tự động pull FB insights mỗi 2h. A/B test hook, auto-learn FAQ từ comment thực tế.
💰 AI Cost Tracker (30 ngày)
🗓️ Lịch nội dung (14 ngày tới)
🏆 Top 5 bài engagement cao nhất (30 ngày)
🧪 A/B Hook Testing
App sẽ gen 2 variant caption khác nhau ở HOOK (câu hỏi vs con số). Đăng cả 2, sau 24h tự chọn winner và ghi vào Wiki lesson.
Lịch sử A/B
⏰ Best Posting Time
Dựa trên metric 60 ngày gần nhất — thời điểm nào đăng cho engagement cao nhất.
🛏️ Dữ liệu phòng / khuyến mãi (real-time)
Push phòng trống & promo → AI tự dùng khi viết caption. Push từ Google Sheet/Zapier bằng POST /api/analytics/booking/sync hoặc nhập tay dưới đây.
🎓 FAQ Auto-learn
Scan 100 comment gần nhất, phân cụm câu hỏi lặp lại → gợi ý FAQ để bạn thêm vào Wiki.
📚 Kiến thức AI (Wiki Memory)
Nhập thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, chương trình, FAQ... AI sẽ tự động tra cứu và dùng đúng số liệu khi viết caption. Càng nhiều dữ liệu, content càng chính xác.
✍️ Thêm / Sửa bài viết
🧪 Test: AI sẽ thấy gì khi viết caption?
Nhập chủ đề giả lập để xem AI sẽ rút trích đúng những bài Wiki nào.
📋 Danh sách Wiki entries
⚙️ Cai dat
💬 Telegram Bot
Điều khiển fanpage từ điện thoại qua chat Telegram. Bot chạy long-polling, không cần HTTPS public.
🏨 Cấu hình Đặt phòng
Cấu hình luồng đặt phòng tự động qua Messenger. Khách nhắn → báo giá → chờ CK → lễ tân xác nhận.
Mỗi key: name, price_weekday, price_weekend
📋 Booking đang chờ
📱 Telegram riêng cho khách sạn
Mỗi khách sạn (Fanpage) có bot Telegram riêng để nhận thông báo booking, chuyển khoản. Lễ tân dùng bot này thay vì bot chung.
➕ Thêm / Cập nhật Telegram cho Fanpage
💡 Tạo nhóm Telegram → Thêm bot vào → Gửi /start → Lấy group ID từ getUpdates
⚡ Chế độ AI
Chọn mức cân bằng giữa chi phí và chất lượng. Router sẽ dùng chuỗi fallback tương ứng.
🔑 API Keys — mỗi dòng 1 key, router dùng round-robin
Provider tự tạo ảnh minh hoạ khi Autopilot đăng bài.
🧭 Model Router — task nao dang dung model nao?
Router tu chon provider re nhat co san. Thieu key → tu fallback sang provider khac.
📘 Facebook Fanpages
🔗 Kết nối Facebook Pages
Paste User Access Token từ Graph API Explorer (có quyền pages_manage_posts). Hệ thống tự lấy Page Tokens cho tất cả Pages của bạn.
Chọn Pages để kết nối:
📝 Thêm thủ công (dùng khi không kết nối được)
❓ Cách lấy Page Access Token thủ công
- Vào Graph API Explorer
- Chọn App → "Get Page Access Token"
- Tick quyền:
pages_manage_posts,pages_read_engagement,pages_messaging - Bấm "Generate" → copy token và Page ID
📧 Email & Invite
💰 Payments (Admin)
🚀 Onboarding - Thiet lap Khach san
📸 Anh phong khach san
Upload anh phong de bot tu dong gui khach khi tu van gia/phong. Toi da 10 anh/lan.
Upload anh moi
Anh hien co
📈 Monitoring Dashboard
AI Usage theo ngay
Loi gan day
🧠 Learning cache
📅 Bao cao tuan
💳 Goi dich vu
📜 Lich su thanh toan
⭐ Cham diem bot
Chon 👍/👎 cho cau tra loi cua bot. Neu 👎 → nhap cau dung → bot hoc ngay cho lan sau.
👥 Khach quen
Bot tu nho khach qua nhieu phien chat. Du lieu duoc dung de ca nhan hoa loi chao / goi y.
🎁 Chương trình giới thiệu
Chia sẻ link giới thiệu → nhận 20% hoa hồng tháng đầu tiên mỗi khi có KS mới đăng ký gói.
Mã & Link của bạn
—
Lịch sử hoa hồng
📅 Lịch hẹn
Bot tự tạo lịch khi khách đặt qua chat. Xác nhận hoặc huỷ ngay tại đây.
🤖 AI Agent — Hoạt động của bot
Bot của bạn làm gì (đặt lịch, lưu SĐT, gửi QR). Minh bạch 100%.
⏸️ Tạm dừng bot
Khi nhân viên đang chat trực tiếp với khách, tạm dừng bot để không xung đột.
Tạm dừng trong:
🔻 Growth Funnel
Theo dõi từ pricing view → plan selected → bill submitted → approved.
Top events
🧠 Intent Router v6
Phân tích quyết định của orchestrator — tỷ lệ intent, confidence, handler, LLM vs rule fallback.
Phân bố Intent
Handler được chọn
📈 Revenue & Bot Conversion
Funnel thực từ inbox → đặt phòng → thanh toán → xác nhận. Đo ROI thực của bot.
🪜 Conversion Funnel
🛡️ Spam blocklist
🗄️ Hotel Knowledge Sync
ETL OTA → Bot Knowledge Base bằng Gemini. Chạy T2/T4/T6 3am.
📜 Recent runs
🔍 Preview hotel knowledge
🔧 Cau hinh He thong
Quan ly tat ca cau hinh tu day. Khach san khong can truy cap server/Railway.
🤖 AI API Keys
📧 Email SMTP
💳 Thanh toan (VNPay / MoMo)
🏦 Ngan hang nhan chuyen khoan (VietQR)
Dien thong tin → he thong tu sinh QR cho trang /pricing.html
Tra cuu BIN: api.vietqr.io/v2/banks